Mentions légales, confidentialité et CG

1. Mentions légales (Impressum)

Alvaro AI Solutions

Álvaro Escolano Sánchez

Ginsterweg 4

3006 Berne, Suisse

E-mail de contact : alvaro@alvaro-ai.ch

Téléphone : +41 77 444 12 34

Personne habilitée à représenter l’entreprise : Álvaro Escolano Sánchez, propriétaire

Politique de confidentialité

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données de manière confidentielle, conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et à la présente politique de confidentialité. Seule la version allemande fait foi.

Responsable : Alvaro AI Solutions, Álvaro Escolano Sánchez, Ginsterweg 4, 3006 Berne, Suisse, alvaro@alvaro-ai.ch.
Collecte des données : Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement via le formulaire de contact ou par e-mail.
Utilisation des données : Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande ou fournir nos prestations.
Vos droits : Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement. Vous pouvez en outre demander la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement et vous opposer au traitement. Écrivez à alvaro@alvaro-ai.ch. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Services utilisés : Le site est exploité via Framer (Framer B.V., Pays-Bas). Les données d’accès techniquement nécessaires, comme l’adresse IP, sont traitées.
Analyse web : Nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) uniquement avec votre accord, donné via l’avis sur les cookies. Des cookies sont alors déposés et des données d’utilisation pseudonymisées (p. ex. pages consultées, appareil, localisation approximative) sont transmises à Google, y compris aux États-Unis. Sans votre accord, Google Analytics n’est pas chargé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Paramètres des cookies » en bas à gauche ; vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur.
Prise de rendez-vous : Pour la prise de rendez-vous, nous utilisons Calendly (Calendly LLC, États-Unis). La politique de confidentialité de Calendly s’applique en complément.
Formulaire de contact et automatisation : Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont transmises par e-mail (Google Workspace) et enregistrées avec Make (Celonis SE, centre de données dans l’UE) afin de traiter votre demande. Vous recevez automatiquement un accusé de réception par e-mail.
Transfert de données à l’étranger : Certains des prestataires mentionnés traitent aussi des données hors de Suisse, notamment dans l’UE et aux États-Unis.
Commande et facturation : Lorsque vous commandez une offre, nous enregistrons vos indications (nom, entreprise, adresse, e-mail, offre choisie) pour l’exécution du contrat et la facturation. Les factures sont établies avec Google Workspace et envoyées par e-mail ; les données de commande et de facturation sont conservées avec Make (centre de données dans l’UE) dans un espace de stockage. Le paiement s’effectue par virement bancaire (facture QR).
Conservation : Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée ou que des obligations légales de conservation (p. ex. pour les factures et les documents commerciaux) l’exigent.

Responsable : Alvaro AI Solutions, Álvaro Escolano Sánchez, Ginsterweg 4, 3006 Berne, Suisse, alvaro@alvaro-ai.ch.
Collecte des données : Nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement via le formulaire de contact ou par e-mail.
Utilisation des données : Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande ou fournir nos prestations.
Vos droits : Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement. Vous pouvez en outre demander la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement et vous opposer au traitement. Écrivez à alvaro@alvaro-ai.ch. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Services utilisés : Le site est exploité via Framer (Framer B.V., Pays-Bas). Les données d’accès techniquement nécessaires, comme l’adresse IP, sont traitées.
Analyse web : Nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) uniquement avec votre accord, donné via l’avis sur les cookies. Des cookies sont alors déposés et des données d’utilisation pseudonymisées (p. ex. pages consultées, appareil, localisation approximative) sont transmises à Google, y compris aux États-Unis. Sans votre accord, Google Analytics n’est pas chargé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec le bouton « Paramètres des cookies » en bas à gauche ; vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur.
Prise de rendez-vous : Pour la prise de rendez-vous, nous utilisons Calendly (Calendly LLC, États-Unis). La politique de confidentialité de Calendly s’applique en complément.
Formulaire de contact et automatisation : Les demandes envoyées via le formulaire de contact sont transmises par e-mail (Google Workspace) et enregistrées avec Make (Celonis SE, centre de données dans l’UE) afin de traiter votre demande. Vous recevez automatiquement un accusé de réception par e-mail.
Transfert de données à l’étranger : Certains des prestataires mentionnés traitent aussi des données hors de Suisse, notamment dans l’UE et aux États-Unis.
Commande et facturation : Lorsque vous commandez une offre, nous enregistrons vos indications (nom, entreprise, adresse, e-mail, offre choisie) pour l’exécution du contrat et la facturation. Les factures sont établies avec Google Workspace et envoyées par e-mail ; les données de commande et de facturation sont conservées avec Make (centre de données dans l’UE) dans un espace de stockage. Le paiement s’effectue par virement bancaire (facture QR).
Conservation : Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée ou que des obligations légales de conservation (p. ex. pour les factures et les documents commerciaux) l’exigent.

3. Conditions générales (CG)

Propositions de projet et validations Chaque projet commence par une proposition détaillée. Le travail ne débute qu’après validation écrite du client (une confirmation par e-mail suffit).

Honoraires et paiements

Le délai de paiement est de 15 jours à compter de la date de facture. Le paiement peut être effectué par QR-facture (virement bancaire) ou en ligne par carte ou TWINT. Pour les projets importants, un acompte de 50 % peut être demandé avant le début du projet.

Révisions

Sauf accord contraire, deux cycles de corrections sont inclus dans le prix du projet. Les modifications supplémentaires sont facturées selon le temps passé.

6. Obligation de collaboration du client

Le client veille à mettre à disposition en temps utile toutes les données, tous les accès et toutes les clés API nécessaires à la mise en œuvre (p. ex. Make, OpenAI).

7. Propriété intellectuelle

Après paiement intégral, les droits d’utilisation des automatisations et solutions logicielles créées sont transférés au client. Les droits d’auteur restent la propriété d’Alvaro AI Solutions.

8. Annulation et remboursement

En cas d’interruption anticipée du projet, les prestations déjà fournies sont facturées. Aucun remboursement n’est possible pour les systèmes déjà configurés et livrés.

9. Confidentialité

Nous nous engageons à traiter de manière strictement confidentielle tous les secrets d’affaires, données clients et informations internes qui nous sont communiqués dans le cadre de la collaboration.

10. Contact

Seule la version allemande de ces conditions fait foi. Pour toute question, contactez-nous à :

ALVARO AI SOLUTIONS
E-mail : alvaro@alvaro-ai.ch
Téléphone : +41 77 444 12 34